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看了“心动”买了“心痛” 短视频购物缘何乱象频发?

2019-06-14 08:16:10 来源:广州日报

短视频购物平台急速发展,不少消费者却感叹看了“心动”,买了“心痛”。日前一篇名为《我一个世界五百强做食品的,被抖音卖烤虾的骗了》的文章刷屏,文中作者称,深夜被抖音上一条大妈吃烤虾的视频吸引,消费后才发现自己购入的是“三无产品”。

近年来,短视频的火爆不仅培育了许多网红主播,其超强的“带货”能力也不容小觑。不少主播通过在视频中介绍商品的方式实现变现,一时间各类营销账号也纷纷涌入,由短视频导流带来的商品交易红极一时。

然而,由此产生的购物乱象也引起了人们的热议。有人通过短视频平台加了卖家微信,收到货后发现被骗了,但卖家失联;有人付了钱,半个月过去了,货却不知道跑哪儿去了,店铺也找不到了;还有人收到的货与短视频宣传的不一样,甚至是“三无产品”,等等。

短视频购物乱象严重损害了消费者权益,短视频平台对此负有不可推卸的重要责任。平台必须做好有关商家的资质审核,建立健全信用评价体系以更好地维护消费者权益。在面对消费者维权时,平台既要积极协助,更要对涉事的商家依法依规给予处理,净化平台。

短视频购物本质上是通过互联网销售商品或者提供服务的经营活动,应当受到《电子商务法》的约束。这也就意味着,有关部门对其监管不能疲软。不仅要加强对短视频平台的监管,促使其依法履行相关责任;同时,对于一些存在问题的产品,诸如“三无产品”等,更须依法介入,坚决打击制假售假行为。(刘琛)

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