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2018双11新亮点:用户体验被重视,企业各有妙招

2018-11-09 10:58:38 来源:北京晨报

又到了一年一度的“剁手节”,今年正值“双11”十周年,对于家居企业而言,如何抓住“双11”的消费热点,通过比肩线下的服务质量、品牌优势吸引更多的消费者关注,是打开四季度市场的关键之战,对于消费者而言,“双11”是一种逐步形成的消费习惯,近年来单纯依靠价格已经无法击破消费理性,更多的优质品牌、高质量产品服务更能够吸引消费者驻足。10月19日晚,天猫正式宣布2018年“双11”正式启动,家居企业各大厂商在双十一来临前做好准备,有的厂商联手互联网探索新模式,有的厂商为消费者准备了折扣不小的优惠活动,那么,为蹭“双11”这个热点,家居建材企业都使出了哪些营销推手,助力年终销售的重要一环呢?北京晨报记者采访了多家定制企业、装饰公司和家具企业。

提前布局互联网

家居流通企业双11大战略

早在10月,各大家居流通企业不约而同地开始布局互联网,通过联姻互联网企业,寻求“双11”良机,为消费者带来更优质的体验。

10月12日,“理想居所智慧为然”居然之家天猫新零售战略发布暨双11启动仪式在北京隆重召开。今年双11,居然之家联合天猫在全国27个城市的门店开启线上线下全球狂欢节,销售目标100亿!这次双11居然之家开启多品类预售模式,不管是油漆涂料、灯具照明、床垫还是电器等都按照付定金减尾款预售,最高力省1000元。红星美凯龙启动双11,同时宣布与腾讯合力推出双方合作的首个重磅项目——IMP全球家居智慧营销平台,据介绍,此次双11,红星美凯龙将推出“团尖货”活动,打造“慵懒主义团”、“人生1/3团”、“五星料理团”、“赤脚森林团”、“艺术砖家团”、“净力而为团”这六大品类团。以团为核心,通过红星美凯龙和腾讯共同打造的IMP全球家居智慧营销平台赋能,从流量、玩法、尖货、内容等四个方面出发,以小程序为主战场,以尖货打造产品,用达人带动流量。

2018双11新亮点 用户体验被重视

在传统的折扣、抵现、抽奖等优惠形式的基础上,今年双11又衍生出很多新玩法。如预售、明星营销,在天猫官网上可以看到,不少家居建材品牌在产品上打上“预售”字样,早早开始蓄客引流。对于家居行业来说,消费者的体验感非常重要,所以不少家居企业在双11期间进行线上线下联动:为回馈京城新老客户,双11间定装修的消费者,在今朝能参加抽取7500元装修大礼包、享受满额立返再打折、最高可省12000元的优惠活动;2018年是TATA木门的第7个双11,经历过6个双11的TATA木门累计销售额达24亿,今年TATA木门更将联合九大明星用户(颖儿、杨恭如、吴启华、金莎、纪敏佳、黄雅莉、关凌、安又琪、瞿颖)组成的买手天团助力这场大型狂欢购活动。群星助力,惠动全国,TATA在微博平台发起“静下来,全力拼”的互动话题,并喊出“静下来有小确幸,全力拼会大不同”的口号,全力冲刺双11。

值得关注的是,今年的“双11”节点,多数知名家居企业开始思考“低价”与“高质”的关系,除了优惠活动外,更加重视消费者的实际体验,尤其是配套服务方面也是煞费苦心。

优惠为王 家居企业各有妙招

当然,更多的家居企业还是通过最直接的优惠政策为消费者带来“双11”的问候,如价格折扣、消费返券、礼品赠送,消费者可以根据自己的喜好随心选择:本次双11,索菲亚推出了多项全屋定制套餐,下单即有多重好礼相送;门店抢购,2000+门店优先服务,执著于做好每个服务,方便客户;双11,期间,芝华仕床垫推出了售价只要1111元的乳胶独立袋装床垫,除了床垫,芝华仕还推出了头等舱真皮沙发和其他品类的产品,更有多项权益和好礼相送。

今年林氏木业在双11期间(11·10-11·12)线下23店齐开,在线上预约可享多重好礼。另外还推出尖货话题款、核心爆款以及空间配套等家具,为消费者带来更丰富的产品选择和更多元的购物体验;据了解,10月20日-11月11日,欧派橱柜双11伴价日开启,只要在活动期间定橱柜(含厨电百货),消费满2万加999元,就能拿到价值4980元K631烤箱或S631蒸箱;一鼓作气消费满5万,价值5999元双立人经典大礼包同时到手。此外,顾家家居双11线上免费赠送3万个价值699元的家居修养名额,不限品牌不限区域。(张丹)

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