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天旦为何成立“产品顾问委员会”?

2018-07-12 18:20:17 来源:中国商业观察网

天旦,将产品思维扎根于企业基因之中,是中国企业级软件产品的先行者。近日,天旦成立 “天旦产品顾问委员会”,并成功召开了第一届产品顾问委员大会。产品顾问委员会在

企业级软件产品化的大势所趋

与个人软件市场高度产品化不同,企业级软件的产品化极具挑战,因为用户在规模、需求、特征等方面差别巨大。尽管如此,甲骨文、SAP等公司一直在推动企业级软件产品的发展。

在天旦联合创始人兼CEO杨光辉看来,当今企业已进入到数字化转型的过程中,这改变了企业的经营思想和经营模式,也对IT运营产生了新要求。

当前,金融行业正处于数字化转型的时代背景之下,科技部门被赋予了更大的责任,因此传统的银行业也纷纷与互联网公司建立合作引入技术。而在这个过程中,作为客户企业如何确保选择的产品契合自己的业务需要,更好地在市场竞争中获得商业成功,这是决定企业级软件产品的采购与应用是否成功的关键。产品顾问委员会是企业级软件产品特有的用户参与形式。通过邀请、举荐、报名等方式从客户企业中遴选富有行业远见、战略性思维及优秀沟通能力的委员,与产品经理进行双向、深度的交流。

产品顾问委员会,让产品跟契合企业的脉搏

在今年2月Gartner的一份《Tech Go-to-Market》报告中指出,一个优秀的企业客户顾问委员会可以让技术服务提供商更好地理解企业客户的核心需要,鼓励客户通过其专业的知识和见解助推产品开发。为了让产品更契合企业的脉搏,甲骨文成立客户顾问委员会已有多年,委员会由具有前瞻性思维的客户组成,共同协助制定甲骨文相关产品的未来发展方向。

产品顾问委员会在B2B行业发挥着重要作用。它有效地改进了产品路线图与客户优先级的一致性,帮助定位未满足的客户需求,并且让客户从已有产品中获得更大价值。客户企业还将通过产品顾问委员会影响企业级软件产品提供商,缩小“自己认为最重要的问题”与“产品解决方案”之间的差距,并且与同行建立人际关系网络,促进行业声望的提升与事业进步。

自天旦号召产品顾问委员会的组建以来,就受到用户的积极响应,共有50名用户成为提名委员。其中招商银行、光大证券、泰隆银行、上海通用等19位提名委员百忙之中从全国各地奔赴大会现场。天旦CEO杨光辉先生为他们颁发了荣誉奖杯,并向正式入选首届天旦产品顾问委员会的5名正式委员颁发聘书。在首届天旦产品顾问委员会揭幕大会上,与会成员近距离接触了天旦作为产品型软件企业的先进产品理念和方法论,并且得以提前一窥BPC业务性能监控平台的新功能。

南京银行信息技术部张海默先生分享了运维部门通过天旦产品实现业务价值提升的应用案例。以银行每年都要应对的挑战——双十一峰值交易为例,通过天旦BPC提供的历史数据,运维部门得以对双十一的交易状况进行预测和评估,并且根据评估结果进行战略部署和应对策略准备。双十一期间BPC保障了交易的稳定进行,而在节后,根据BPC提供的详细报表数据对战况进行回顾总结。将总结报告与预测报告进行对比,即可准确评估当次战略准备情况,让上级领导对运维部门的评价大大提高,让一年一度的担惊受怕变成狂欢派对。

而借助BPC的数据,运维部门还为多个业务部门提供了对公/个人理财销售监控、高实时性要求的开放式理财资金池告警、创鑫财富牛系列销售监控等业务功能,让运维部门的存在感和工作价值大大提升。而BPC吐出的全量数据也让运维部门获得了快速交付能力,在短时间内满足业务部门需求。张经理表示,接下来将以信息技术部为核心,努力建设运营生态圈,触发业务灵感,让运维有的放矢。

南京银行信息技术部张海默先生发表演讲

作为天旦产品顾问委员会正式委员,张经理在演讲最后一部分提出了三点产品意见:

1. 在业务贯穿多个上下游交易系统时,一些微型故障达不到系统告警条件,因此不会被监控到,希望BPC能够进一步加强故障定位能力;

2. 增强基于BPC应用商城的各个应用之间的互动、钻取、筛选、及显示单笔交易明细;

3. 随着运维部门业务能力的提高,越来越多的支行机构向他们提出了业务需求,希望BPC加强数据权限控制能力,以便将运营能力推广到分支机构。

这些意见基于BPC 3.1版本提出,而在即将推出的BPC 4.3/4.4版本中,前两点已经由新设计的产品功能满足。产品需求通过了用户验证,这证明了产品顾问委员会的重要价值和意义。而张经理的第三点宝贵建议,也将在BPC产品的后续开发中被重点考虑,帮助BPC为客户创造更多价值。

随后,天旦产品与增长副总裁贺晓麟先生,向与会委员介绍了接下来四个季度的天旦BPC产品路线图,以及独家分享“天旦从0到1构建企业级软件产品的方法论”。贺晓麟先生介绍说,接下来的BPC产品将以智能化、专业化、产品化、数据化为主题。

天旦产品与增长副总裁贺晓麟先生发布天旦2018Q3-2019Q2产品路线图

下午,腾讯P4级别产品专家薛军在大会上分享的腾讯产品之道,成为亮点,薛军向委员会介绍了腾讯最成功的2款产品——「微信」与「QQ邮箱」的产品设计理念与成功经验。

他反复强调对于产品设计与产品型企业来说,紧密围绕用户中心是重中之重,而这也是天旦成立产品顾问委员会的意义。这种B2C与B2B的跨行业经验交流让与会双方都获得了不少的收获和成长,这也是天旦产品顾问委员会带给委员们的价值之一。

揭幕大会次日,5位正式委员受邀前往天旦上海总部,与天旦CEO、产品经理们就产品的应用进行深入交流,而在接下来的一年任期中,五位正式委员也将持续与天旦保持密切、深入的业务交流,共同推动企业级软件产品行业整体水平的不断提高。

天旦联合创始人兼CEO杨光辉相信五年到十年之后,中国的企业级软件产品有可能取得全球领先的地位,所以在这个过程当中,跟用户一块儿去不断分享、探讨,本身对我们也是一种促进,我们也希望一些前沿的理念能够在「产品顾问委员会」里迸发。”

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